4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出(chū)，稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字生产安全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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