4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全俄罗斯乌克兰什么时候结束战争(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例俄罗斯乌克兰什么时候结束战争(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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