4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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