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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后(hòu)耐(nài)心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模(mó)较大、晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上海地区的(de)快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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