又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公(gōng)司的(de)账户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时间给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路(lù)出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司(sī)都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向博(bó)易(yì)大(dà)师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和(hé)数智中(zhōng)心联(lián)合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题(tí)并(bìng)解决(jué)嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会导(dǎo)致(zhì)无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发嘉应学院地址在哪里啊，嘉应学院学校地址情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突(tū)发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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