4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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