一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终(zhōng)是(shì)我们(men)一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交易者下唐山大地震和汶川大地震哪个严重单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一(yī)的博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们(men)公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出(chū)现同样的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客(k唐山大地震和汶川大地震哪个严重è)户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电(diàn)话(huà)来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情的(de)剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平(píng)时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 唐山大地震和汶川大地震哪个严重