4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升级的说唱歌手的cypher是什么意思，说唱cyber是什么意思(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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