4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小(xiǎo)朋友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理不细致(zhì)和工作人(rén)员(yuán)失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑(yí)，“连个(gè)正式(shì)的公文格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问(wèn)此(cǐ)事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上(shàng)海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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