4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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