一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此(cǐ)向金融从业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满了(le)期待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示(shì)担忧。

率先落地(dì)于哪(nǎ)些金(jīn)融(róng)场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两(liǎng)句诗(shī)充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义(yì)色彩，从生命的角度对亲情做(zuò)出了不一样的阐述。如果不透(tòu)露答案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡(kǎ)在官方(fāng)微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生(shēng)逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的(de)推文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是出于此。据(jù)了解(jiě)，这(zhè)是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不(bù)过，这并不能(néng)严(yán)格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品，而(ér)是(shì)朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家与招行信(xìn)用(yòng)卡合作的结果。招行信用卡从客户需(xū)求(qiú)出发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金融(róng)产品与合作伙伴生态，实践了(le)自己的思考(kǎo)和理(lǐ)解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技(jì)术(shù)来生成内容(róng)）模型生(shēng)成特性的(de)角(jiǎo)度(dù)出发(fā)，展开(kāi)了(le)有趣、有意义(yì)的实验。有金融剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么业人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的有(yǒu)人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美(měi)行(xíng)业研究报告。据该团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭建报告(gào)框架、生成文字并翻(fān)译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表(biǎo)意(yì)、标(biāo)题撰写等(děng)方面均具有较高水平，但采用(yòng)该种直接生成(chéng)+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有以下问(wèn)题：在标(biāo)点和术语方(fāng)面存(cún)在明显错误、无法得(dé)知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分(fēn)复(fù)杂语句翻译(yì)后(hòu)表意不清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作(zuò)之外(wài)，金融从(cóng)业(yè)者对ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应(yī剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么ng)用也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询(xún)知(zhī)识库等方(fāng)面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运(yùn)营(yíng)领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂(chuí)类领域的(de)ChatGPT，如风险、运营(yíng)态(tài)势评(píng)估，专业分析等。”有银(yín)行金融科(kē)技负(fù)责人(rén)向记者直言，若是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行客服被(bèi)提及得(dé)更多。有人认(rèn)为，“当前的(de)电子客服，并(bìng)不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某金(jīn)融(róng)科技(jì)公司技术专(zhuān)家告诉21世(shì)纪经济报道(dào)记者，“智能语(yǔ)音、智能客(kè)服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融(róng)上(shàng)很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关(guān)村科(kē)金技(jì)术副总裁张杰在接受21世纪(jì)经济(jì)报道(dào)记(jì)者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底层的大规模语言模型能力。关于(yú)对话能力，在(zài)金融领(lǐng)域对(duì)话的(de)应用场(chǎng)景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线上(shàng)营(yíng)业厅等(děng)。张杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能(néng)力，在(zài)提示(shì)下它可以将复杂的任(rèn)务分解成一步步的(de)子任(rèn)务。这就(jiù)大幅(fú)拓展了AI的(de)应用(yòng)范围，除了替代简单(dān)重复(fù)的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的(de)脑力劳动、辅助做(zuò)一些(xiē)复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互(hù)的内(nèi)容(róng)可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当(dāng)真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下的应用，无论(lùn)是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十分谨(jǐn)慎(shèn)的(de)态(tài)度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出就(jiù)在(zài)社交(jiāo)媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称(chēng)之为“史上增(zēng)长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册(cè)用户就(jiù)超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至我(wǒ)们的网站，但我们的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以(yǐ)通(tōng)过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供更好的服(fú)务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服(fú)务任务，回(huí)答常见问题或(huò)提供有关(guān)产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高(gāo)整(zhěng)体效率和客(kè)户(hù)满意度(dù)。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数(shù)据中(zhōng)生成见解和(hé)分析，使银(yín)行能够快速(sù)轻松地(dì)获得对其运(yùn)营的宝贵(guì)见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于(yú)更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲(xián)聊，机器人(rén)不仅要模(mó)拟真(zhēn)人回复，还要有(yǒu)领(lǐng)域知识的注(zhù)入，要兼顾(gù)答案(àn)的准确(què)性和可(kě)控(kòng)性，不(bù)能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业(yè)研(yán)究报告也(yě)不难看出(chū)，该技术还有待完善，或者说还(hái)不能独(dú)立使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银(yín)行的(de)技术(shù)负责(zé)人(rén)向21世纪经济报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科(kē)技成果(guǒ)，但同时(shí)面临(lín)着(zhe)一些挑战和(hé)风险。据其所(suǒ)言(yán)，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来(lái)的，这意味着它在(zài)回(huí)答问题可能存在偏见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似(shì)的模型可能被用(yòng)于恶劣(liè)的，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个(gè)人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记(jì)者，如(rú)同其他人(rén)工智能模(mó)型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率的工具(jù)，解答人们(men)的各种问(wèn)题、创(chuàng)造(zào)出大学水平(píng)论文，甚至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害(hài)的(de)活(huó)动。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成(chéng)恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也(yě)成为网络防御者的有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错(cuò)误内容(róng)，并(bìng)且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安全(quán)问题，他认为(wèi)，从安全防护的(de)角度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取(qǔ)针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模型进行培训，标记恶意(yì)的活动和恶(è)意代(dài)码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶(è)意人员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 剪子股儿和籰子的意思是什么，剪子股儿是什么