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　　在(zài)拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业务量121孕妇一天吃几个山竹，孕妇一天吃几个山竹比较好.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美(měi)国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打(d孕妇一天吃几个山竹，孕妇一天吃几个山竹比较好ǎ)开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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