4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光织开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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