4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dò比较长的古诗词，比较长的古诗10句ng)产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(y比较长的古诗词，比较长的古诗10句ǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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