11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(y《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗īng)日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等(děng)等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一(yī)结算《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗补(bǔ)偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后台《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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