金融(róng)界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的(de)意见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务(wù)是促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未(wèi女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路)明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业人(rén)员实名(míng)登记，加强经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，包括(kuò)提(tí)供(gōng)房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的(de)代(dài)办(bàn)贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质(zhì)量(liàng)，结合(hé)市(shì)场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同(tóng)承担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所或渠(qú)道(dào)，公示服(fú)务项目、服务内容(róng)和收费(fèi)标准，不得混合标女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路价和捆绑收费。房地产(c女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路hǎn)经纪(jì)机(jī)构提供(gōng)的基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实(shí)施垄断行为的(de)，市场监管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易(yì)当事(shì)人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签(qiān)备案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)非法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人(rén)信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人(rén)信息，采取有(yǒu)效(xiào)措(cuò)施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等便(biàn)民(mín)服务(wù)。加(jiā)强(qiáng)存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确(què)要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度(dù)。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有关(guān)部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)查处(chù)不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格和(hé)反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相关(guān)违(wéi)法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对(duì)房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员存(cún)在(zài)收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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