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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示，直接说出(chū)转人(rén)工(gōng)或者人(rén)工(gōng)客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体化(huà)建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服(fú)体系(xì)建设也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规(guī)模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整(zhěng)后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开(kāi)了(le)一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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