4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆(bào)料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全(quán)文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细(xì)致和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家的不(bù)愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上述回(huí)应，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最(zuì)低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示(shì)MINI中国账号(hào)18日(rì)曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海(hǎi)珍肴(yáo)电(diàn)子商务有限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰(bīng)淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训。但(dàn)就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地(dì)。

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