4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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