4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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