又出(chū)现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接(哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点jiē)行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直(zhí)无(wú)法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师(shī)的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的(de)技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早上还要(yào)给客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的(de)时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们(men)公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户经(jīng)理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然。

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