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　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开通，中通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的(de)客服(fú)体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发展杨震四知的文言文翻译及注释及翻译，杨震四知文言文原文及翻译现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到(dào)上(shàng)海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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