4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思ong>

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。