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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微(wēi)博(bó)、微信等方式(shì)组成的(de)专门受(shòu)理热(rè)线事项的公共服务(wù)平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线(xiàn)按(àn)照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必(bì)接”的(de)原则(zé)，分类整合各级各部门(mén)设立的(de)面向公(gōng)众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集(jí)、民意(yì)调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大(dà)代表(biǎo)的依法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的(de)民主监督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况及各部(bù)门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督(dū)办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能(néng)职责、政策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共服务方面(miàn)的(de)投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内(nèi)非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害(hài)公共(gòng)财产安(ān)全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违(wéi)规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的(de)表(biǎo)扬。

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　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民(mín)代表大会及其常务委员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级国家(jiā)行(xíng)政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变(biàn)或(huò)者(zhě)撤销(xiāo)所属各工作部(bù)门的(de)不适当的指示和(hé)下级人(rén)民政(zhèng)府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济(jì)和社会发展(zhǎn)计(jì)划(huà)、预算，管理本(běn)行政区域(yù)内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民(mín)私人所有的(de)合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民(mín)的人身权利、民主权(quán)利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数民族(zú)发展政(zhèng)治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自(zì)由等(děng)各(gè)项(xiàng)权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华(huá)人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十(shí)五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律(lǜ)，制定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定(dìng)需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的(de)国务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项，国(guó)务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权(quán)决(jué)定先制定(dìng)的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时(shí)提请全(quán)国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345热线(xiàn)可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接必(bì)接”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的(de)面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级(jí)人大代表的依法(fǎ)监督(dū)和政协(xié)委(wěi)员(yuán)的(de)民主监督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行情况及(jí)各部(bù)门办理情况，并(bìng)通(tōng)过适当(dāng)方式向社会公(gōng)众进行公(gōng)示，主动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办(bàn)、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形式(shì)的(de)督办，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政(zhèng)策(cè)规定、办事流程和其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧急类(lèi)管理、服(fú)务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织(zhī)危害群众(zhòng)生(shēng)命(mìng)财产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的(de)违法违(wéi)规行为(wèi)的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作(zuò)人员在(zài)办事(shì)效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

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　　市(shì)政府的职能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的决形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语议，以(yǐ)及上级国家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属各工作部门(mén)的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机关(guān)工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安(ān)、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有(yǒu)的财产(chǎn)，保护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维(wéi)护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的(de)风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族聚居的(de)地方依照宪法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助各(gè)少数民(mín)族发(fā)展政治、经济和文(wén)化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚姻自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国(guó)家行政机(jī)关(guān)交(jiāo)办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法法》第六十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的(de)规(guī)定需要制定行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第(dì)八十九条规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国务(wù)院(yuàn)根(gēn)据全国人民代(dài)表大会(huì)及其常务委员会(huì)的授权(quán)决定(dìng)先(xiān)制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条件成(chéng)熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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