又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上戊戌年是哪一年了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是(shì)网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连(lián)不上也会自动(dòng)切(qiè)到就(jiù)近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了(le)，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了(le)，还(hái)是(shì)不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对(duì)大多数(shù)交易者影响不戊戌年是哪一年是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技(jì)术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致(zhì)无法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调(diào)动资金等一系(xì)列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应(yīng)该(gāi)平(píng)时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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