4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为00后初中学历很丢人吗国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能(néng)源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入

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　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总00后初中学历很丢人吗(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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