金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实(shí)名(míng)登记(jì)。经纪服(fú)务内容(róng)由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服(fú)务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部(bù)市场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全(quán)具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在利用房(fáng)源客源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题(tí)，加重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经(jīng)纪(jì)管理办(bàn)法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案(àn)。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)要(yào)全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为(wèi)促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不(bù)动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务(wù)质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收(shōu)费标准，不得混合(hé)标(biāo)价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基本(běn)服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事(shì)人出具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台不(bù)得强制(zhì)要(yào)求加(jiā)入平台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预(yù)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交(jiāo)易(yì)合同(tóng)。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要制定(dìng)房屋买卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服(fú)务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同(tóng)示(shì)范文本，方(fāng)便(biàn)交(jiāo)易(yì)当事人使用(yòng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的(de)内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人信(xìn)息，采说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不说女生坐摇摇车是什么意思，摇摇车的意思污(bù)得发送商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强(qiáng)存(cún)量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除(chú)交易当事人提出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大(dà)违(wéi)法违(wéi)规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市场秩序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型(xíng)案(àn)例。对收费(fèi)明显高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会同市(shì)场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反价(jià)格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规(guī)信息(xī)，市场监管部(bù)门要(yào)依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据行规行(xíng)约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日(rì)

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