国(guó)泰航(经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感háng)空周二晚间发布最新(xīn)声明(míng)：

　　作为国(guó)泰航空(kōng)行政总裁，林绍波(bō)代表国(guó)泰航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月(yuè)21日国(guó)泰(tài)航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客(kè)和社会各界表(biǎo)示(shì)诚挚(zhì)的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件的调查，并依据公(gōng)司的(de)规章制度，对三位(wèi)涉事的(de)空中服(fú)务员予以解聘。在此，我想再次重申，对经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感(duì)于个(gè)别员工严重(zhòng)违反(fǎn)公(gōng)司规章制度(dù)及道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国(guó)泰航(háng)空将(jiāng)秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲自(zì)领导跨部(bù)门的工作小组作出全(quán)面检讨，重新(xīn)审视我们的服务流程(chéng)、人员培训和(hé)相关(guān)制度(dù)，进一步提(tí)升国泰航空(kōng)的(de)服务品(pǐn)质；其(qí)中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊重(zhòng)来(lái)自不同背景及文化的(de)旅客，在所有的服务地区均提(tí)供(gōng)专业且一(yī)致(zhì)的(de)服务(wù)。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对(duì)于国泰航空的持续关注和监督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅客提供(gōng)更加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日，有(yǒu)网友在网络(luò)平台举报国泰航空(kōng)空乘歧(qí)视非英语(yǔ)乘(chéng)客(kè)。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐(zuò)在最后(hòu)一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友(yǒu)描(miáo)述(shù)，国泰(tài)航空空乘人员在(zài)飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不(bù)间断使用英语、粤(yuè)语(yǔ)抱(bào)怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使用(yòng)自己会的英(yīng)文单(dān)词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘(chéng)务(wù)员(yuán)拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网友前排的乘(chéng)客(kè)在尝试(shì)用英文询问(wèn)空乘如何填写入(rù)境卡时，同样得到了无比不耐(nài)烦的(de)回答(dá)。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经(jīng)历，对(duì)此深表歉意。国泰(tài)航空一(yī)直以来(lái)致力于为旅客提供高品质(zhì)的服务，对(duì)于此次事件高度重(zhòng)视。我们已经联(lián)系(xì)相关旅客进一步了(le)解情况，并会进行严(yán)肃调查处理。在(zài)此，我们(men)对于(yú)此事件给大(dà)家带来(lái)的困扰(rǎo)再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微(wēi)博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中空服员的飞(fēi)行任务，即(jí)时展开内部(bù)调查。

　　该事件引发了网友的(de)集体声讨，各大媒体也下场表态该(gāi)事(shì)件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机(jī)上发放或根(gēn)据(jù)乘(chéng)客需求(qiú)提供(gōng)毛(máo)毯，是机上(shàng)服务的(de)常见项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关(guān)服(fú)务需求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地(dì)里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头(tóu)彻(chè)尾的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得(dé)不会(huì)说英(yīng)语或粤(yuè)语的乘客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感