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  点击拨打选项,然后(hòu)耐心等待接通;

  接通后,会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示,直(zhí)接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服(fú),等待(dài)转接至人工客(kè)服即可(kě)的(de)。

  为增强客户服(fú)务体验,推进全网一体(tǐ)化建设,中通快递近日(rì)宣布,将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

  95311客户服务专(zhuān)线的开通,中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善,客服流程(chéng)将变被(bèi)动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

  客户在售前、售(shòu)中、售后,都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

  该专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全天候为广大客户开放,全(quán)网统(tǒng)一执行,有效(xiào)解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题,为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

  中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ),在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案,确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

  中(zhōng)通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年(nián)5月(yuè)8日在(zài)上海成立,是(shì)一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型(xíng)集团(tuán)公司(sī),注册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

  中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务规(guī)模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递企(qǐ)业,中通(tōng)快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势(shì),全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件,同比(bǐ)增(zēng)长42.2%,超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

  市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

  盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长,全年调整后净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%,超出市场预期。

  服务质量(liàng)方面(miàn),在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

  截至2020年3月31日,中通服务网点约30000个,分拨中心90个,网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家,长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆,干(gàn)线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

  2016年(nián)10月27日,中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ),创(chuàng)当年美国(guó)证券市场最大IPO,也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的(de)中国企业赴美IPO。

  中通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上市,向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

  2018年9月21日晚间,中通快(kuài)递发布公告称(chēng),基于(yú)快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势,为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户(hù)满意写柔柳的四字词语有哪些,写春雨的四字词语度,从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制,调整全国到上海地区的快递费用,具体费用调整幅度,由当地(dì)服务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实施。

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