4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内(nèi)部管理不细致(zhì)和工(gōng)作人(rén)员失(shī)职引起了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心(xīn)道(dào)歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联系(xì)该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我(wǒ)们(men)注意到(dào)了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具(jù)体服务并日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示(shì)，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作(zuò)人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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