又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者(zhě)也在(zài)第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连不(bù)上也(yě)会(huì)自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和(hé)客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心联(lián)合修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜排(pái)查，先查看是(shì)否是(shì)我们公(gōng)司自身修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技术修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们(men)领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经(jīng)理的(de)联(lián)系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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