4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还(hái)很(hěn)贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台(tái)发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客(kè)上前(qián)询(xún)问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场有访客(kè)对(duì)该行为(wèi)表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引起了大(dà)家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动(dòng)的(de)任何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人员及其具(jù)体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台(tái)方发生激(jī)烈争执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行(xíng)带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在(zài)地。

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