交通运输(shū)部办公厅、工(gōng)业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国(guó)家市(shì)场监督管理(lǐ)总局办(bàn)公厅、国(guó)家互联网信息办(bàn)公(gōng)室秘书局发布切(qiè)实(shí)做(zuò)好网约车聚合平台(tái)规范管理有关(guān)工(gōng)作的通知，压实企业责任，保障乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平合(hé)公(gōng)司如实向(xiàng)乘客提供(gōng)车辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平台公司结合各自(zì)服务内容，依法建立健全咨询服务(wù)和投诉处理的(de)首问负(fù)责(zé)制度(dù)，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和驾驶员的(de)咨询投诉。各地有关部门要根据(jù)法定职责保持(chí)打击非(fēi)法(fǎ)营运高压态(tài)势，对(duì)存在(zài)违法违规行(xíng)为的(de)网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作网约车平台公司(sī)要(yào)公开曝光(guāng)。

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