4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活(huó)动，倡导junk food 可数吗，junk food是单数还是复数(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(junk food 可数吗，junk food是单数还是复数cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年junk food 可数吗，junk food是单数还是复数的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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