4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披(pī)露(lù)天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环2000克是多少斤 2000克等于多少公斤境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在20222000克是多少斤 2000克等于多少公斤年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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