11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìn子集是什么意思，非空真子集是什么意思g)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在(zài)此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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