4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(z贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句hù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēn贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句g)险管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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