11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另龙钟是什么意思有什么表达效果，双袖龙钟的龙钟是什么意思外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部恢(huī)复。因(yīn)这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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