金融界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日(rì)联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)管理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人委托提供的(de)代办贷款等(děng)额(é)外(wài)服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各(gè)方(fāng)根据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构要合(hé)理降低住(zhù)房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导kono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款由交(jiāo)易(yì)双方共同(tóng)承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门(mén)店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收(shōu)费(fèi)金额(é)，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费标(biāo)准，不得(dé)干预(yù)房(fáng)地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要制(zhì)定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位置公示(shì)合(hé)同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人(rén)信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他(tā)人个(gè)人信息(xī)。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的(de)内部管理制(zhì)度(dù)，严格依(yī)法(fǎ)收(shōu)集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或非法使用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服(fú)务平台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提(tí)供(gōng)房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事(shì)人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励(lì)房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整kono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合(hé)法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会(huì)同市(shì)场(chǎng)监管等(děng)部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳(nà)入(rù)国家(jiā)企(qǐ)业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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