4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友(yǒu)热(rè)议(yì)。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客(kè)上(shàng)前询问，工作(zuò)人员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发(fā)众(zhòng)多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每(měi)位朋(péng)友提供(gōng)好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可(kě)见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在(zài)上海有10余(yú)家门店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中出现的(de)两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台(tái)工(gōng)作人员推了(le)一下，要(yào)求该(gāi)工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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