11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日(rì)前的(de)服务(wù)异(yì)常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生(3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米shēng)。

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11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此前的(de)回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服(fú)务(wù)恢(huī)复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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