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　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年(nián)完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全商业用电多少钱一度 商业用电跟住宅用电有什么区别(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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