又(yòu)出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术(shù)部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群(qún)里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默(mò)默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时(shí)间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流(liú)量也(yě)都试(shì)了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是(sh辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思ì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方(fāng)尤(yóu)其(qí)是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时(shí)调(diào)动资(zī)金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类(lèi)似(shì)事件的(de)应急预案，防范于(yú)未然。

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