又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期(qī)货(huò)公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉(sù)道(dào)，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大(dà)师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有(yǒu)对此做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠(q做梦梦到孟婆是什么意思，始于月老终于孟婆是什么意思ú)道比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代(dài)，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区(qū)一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的(de)问题。”上述(shù)期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户(hù)的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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