11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和(hé)计(jì)费(fèi)，平台(tái)后续会根(gēn)据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可(kě)每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事 得失寸心知是谁的名句深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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