11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方我国最穷的5个城市，哪一个省最穷(fāng)在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提(tí)到，部分司(sī)机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南(nán)都记(jì)者称，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号(hào)及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天(tiān)提(tí)现。据多(我国最穷的5个城市，哪一个省最穷duō)个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuá我国最穷的5个城市，哪一个省最穷n)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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