金融界(jiè)5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记(jì)。经纪(jì)服务内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机(jī)构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为规范房(fáng)地产经纪服务，韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提(tí)出(chū)以(yǐ)下(xià)意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等(děng)经纪服务(wù)的机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实名登记的(de)工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的(de)经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源(yuán)客源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各(gè)方根据服务内容、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构提(tí)供的(de)基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费前应当向交易当事(shì)人出具(jù)收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得强制要求(qiú)加入平(píng)台(tái)的房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易(yì)合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租(zū)赁(lìn)合同、经(jīng)纪(jì)服务(wù)合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华(huá)人(rén)民共和国(guó)个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不(bù)得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立健全客(kè)户(hù)个(gè)人(rén)信(xìn)息保护(hù)的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用客户个人(rén)信(xìn)息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务(wù)平台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员(yuán)的(de)管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金监管韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔，除交易当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收费明显(xiǎn)高(gāo)于市(shì)场平均水平的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门(mén)会同(tóng)市场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综(zōng)合(hé)措施(shī)进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部门(mén)会同(tóng)有关(guān)部门依法查(chá)处不按(àn)规(guī)定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)相(xiāng)关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用信(xìn)息公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规(guī)行(xíng)约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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