11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(c上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程和(hé)计(jì)费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣(yáo)言。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针(zhc上标3下标5怎么算公式，c上标2下标5怎么算ēn)对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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