金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联(lián)合印发的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客源(yuán)优(yōu)势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人(rén)负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务，加强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品(pǐn)房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要全面(miàn)推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的(de)工(gōng)作牌、信息(xī)卡等(děng)，公示从业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人(rén)委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额(é)外服务(wù)，每项服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供(gōng)求关系(xì)等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降(jiàng)低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低(dī)的原(yuán)则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标(biāo)价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目和(hé)收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出具(jù)收费清单(dān)，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管(guǎn)部(bù)门依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖(mài)、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度，严格依(yī)法收集、使(shǐ)用、处理客户魔芋为什么没有热量，魔芋粉丝千万别吃多了个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布的房源信息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交(jiāo)易当(dāng)事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市场监(jiān)管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门会(huì)同(tóng)有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的(de)行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关(guān)违(wéi)法违(wéi)规信息，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全(quán)行(xíng)规行(xíng)约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息(xī)合法权(quán)益等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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