4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环(huán)阻抗实部虚部是什么意思，实部虚部是什么意思啊境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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